Políticas de Garantía Setup Tech
Setup Tech es una tienda al detal que vende productos de marcas reconocidas en el mercado de la tecnología, estas marcas tienen ciertas políticas de garantía con el ánimo de hacer las cosas más fáciles para quienes adquieran sus productos. El término de garantía será al menos de 6 meses, aunque en algunos casos puede llegar hasta uno o tres años para ciertos productos. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al consumidor con su respectiva factura. Así es como funciona según la marca.
Setup Tech no realiza devoluciones de dinero.
A continuación, le dejaremos una lista con los enlaces a las páginas de algunas de las marcas que deberá visitar para iniciar un proceso de garantía directa.
Si usted adquirió un producto de una marca que cuenta con garantía, pero que no aparece abajo por favor comuníquese con nosotros para indicarle como debe proceder.
- 3nStar: https://3nstar.com/soporte-tecnico-2/?lang=es
- Acer: https://www.acer.com/ar-es/support
- Asus: https://www.asus.com/latin/support/warranty-status-inquiry/
- Adata: https://www.adata.com/co/support/warranty/
- Brother: https://www.brother.es/soporte
- Canon: https://www.cla.canon.com/cla/es/support
- DELL: https://www.dell.com/support/contractservices/es-co
- DigitalPos: https://www.digitalpos.com.co/garantias.php
- Epson: https://epson.com.co/Soporte/sl/s
- Hikvision: https://www.hikvision.com/es-la/support/
- Hp: https://support.hp.com/co-es
- Janus: https://www.janus.com.co/pages/registro-garantia-producto-janus
- Lenovo: https://www.lenovo.com/co/es/servicios/servicios-pc/
- Logitech: https://www.logitech.com/es-es/tos/limited-hardware-warranty.html
- LG: https://www.lg.com/co/soporte/soporte-de-producto/garantia/
- Samsung: https://www.samsung.com/co/support/warranty/
- Tp-Link: https://www.tp-link.com/co/support/replacement-warranty/
- Unitec: https://unitecusashop.com/pages/politica-de-cambios-y-o-devoluciones
- Western Digital: https://www.westerndigital.com/es-la/support/store/warranty-policy
La garantía aplicará exclusivamente contra defectos de fabricación.
El período de garantía para cada producto es indicado por el fabricante, y solo en caso de no especificarse en el producto, se estimará un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Cuando la fecha de compra haya rebasado el tiempo de garantía especificado.
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por terceros.
- Cuando el producto presente daño físico, quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados, rastros de humedad u oxidación.
- Cuando el producto se hubiese utilizado u operado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o instructivo de uso.
- Cuando el producto se presente con empaque, componentes o accesorios distintos a los originales; o bien, cuando falten accesorios o componentes que influyan directamente en su funcionamiento. Por ejemplo, el cargador de un producto.
- Por incompatibilidades y/o configuración errónea.
No aplica garantías en consumibles (cables, limpiadores, baterías, etc.), artículos de liquidación, artículos de regalo.
Setup Tech no se hace responsable en los siguientes casos:
Por ningún daño, derivado, incidental o especial por algún producto defectuoso, esto incluye, interrupción de uso, pérdida de beneficios, costo de instalación o desmontaje de productos de reemplazo o cualquier efecto causado por cualquier defecto o por la reparación o reemplazo de los productos.
De los accesorios no reportados en el momento de la recepción de la mercancía.
Por productos que no sean reclamados por el cliente en un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la resolución. En tal caso, se considera como producto abandonado, disponiendo Setup de éste sin responsabilidad alguna.
Por atención al cliente, el producto será almacenado por 90 días naturales adicionales, causando un cargo extra de $40.000 (cuarenta mil pesos COP) por cada mes (o fracción) transcurrido.